![](https://cdn.tripster.ru/avatar/2222a4c4-6ce5-11ef-b8eb-72dce1b12c8c.150x150.jpg)
Изначально было заявлено одна оплата,потом выяснилось, что ещё дополнительно нужно, благодарю, Евгения гид это все урегулировала, проявила заботу о своих "гостях"
Изначально было заявлено одна оплата,потом выяснилось, что ещё дополнительно нужно, благодарю, Евгения гид это все урегулировала, проявила заботу о своих "гостях"
ещёБольшое спасибо за организацию такой интересной экскурсии. Такой красоты мы ещё не видели. Гид Тимур очень интересно рассказывал, отвечал на все вопросы. Очень вкусный был обед в шикарном месте с фантастическими видами. Водитель Гасан — профессионал своего дела.
ещёНедоразумения начались с автобуса: гид начала собирать деньги по 850р на катание на катере. Нас оказалось 4 человека, кот забронировали тур через трипстер, заплатили по 4 тыс. "Всё включено "- это за что ещё? Разборки по телефону с организатором, Сулейманом, отняли мин 20. Вначале нам было сказано, что доп сбор- это оплата за то, что заказ через трипстер. Мы возмутились. Платить не стали, Сулейман, в итоге, дал гиду Евгении определённые указания, поехали. Время было потеряно. Группу с 3х мест с 6.00 собирали 2 часа. Экскурсия обозначенная 12ти часовой, растянулась на 16ть часов- еще простояли в пробке на обратном пути, в номере были в 22.00
ещёУважаемая Марина, Благодарю Вас за обратную связь. Примите, пожалуйста, мои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Я очень сожалею, что так получилось, и что я не донес информацию своевременно. Мы ценим каждого нашего клиента и всегда стремимся к тому, чтобы предоставлять услуги на высоком уровне. Ваши замечания обязательно будут учтены для улучшения нашей работы в будущем. Еще раз приношу извинения и надеюсь, что у нас будет возможность исправить впечатление в будущем. С уважением, Сулейман
ещёПродуманный маршрут, высокласный гид. Было время сделать фото на красивых локациях и попить кофе любуюсь видами. Обед очень вкусный в видовой рксторации. Автобус удобный и время отъезда и место доступно изложены.
ещёСтанислав, благодарим вас за то что выбрали нас в качестве путеводителя, и желаем вам скорейшего возвращение в наш теплый регион
ещёОчень всё понравилось. Поездка оказалась и познавательной и развлекательной. Всё супер, но… Объясните мне, уважаемые организаторы, если в билете написано «все включено», то почему нам пришлось платить за катание на катерах???
ещёЗдравствуйте Елена! В описании в экскурсии было указана, о том что "Катание на катере" в программе "Стандарт" не входит в стоимость. Данная доп услуга входит в стоимость в программе "Премиум"
ещё