Ссылка скопирована
Алиджан

Алиджан

Представитель агентства в Дагестане
262 посетили
1 год на Трипстере

Мои предложения

31 отзыв путешественников

Фотографии путешественников

Кирилл

Сама экскурсия прошла очень здорово, даже несмотря на непогоду Гид Аслан понравился Однако некоторые моменты оставили в том числе нехорошее впечатление 1) Очень тяжело вытягивалась информация до начала экскурсии: куда, как, во сколько и тд. Была общая сводка с основными моментами, но этой информации было мало. В чате мне так и не ответили ни на один мой вопрос (хотя их с начала дня накопилось достаточно), ближе к вечеру перестали трубку брать. Смс подтверждение экскурсии, которое должно было прийти до 21:00, пришло ближе к ночи, когда уже нервы были достаточно потрепаны (последний день отпуска, боялись совсем остаться без путешествия). Утром тоже пришлось гадать номер автобуса и когда он приедет 2) Достаточно дороговато. Может и 5000 за человека за эту поездку оправдано, но можно же было включить в эту стоимость "подъем на гору на буханке". Да, в описании сказано про это, что дополнительный сбор идет, но почему? Организаторы дают какую то иллюзию выбора "можете платить, можете не платить". Но получается так, что почти вся группа соглашается на эту трату, и ты уже не можешь отклеиться от команды и отказаться от этой услуги (иначе пойдешь пешком, поднимешься позже остальных, и вся экскурсия по селу пройдет без тебя, как будто бы я мог и без гида так прогуляться). Как по мне, это такая основная трата как и всё остальное. В итоге за двоих человек пришлось отдать дополнительно 800 рублей (400 подъем, 400 спуск). А я повторюсь, это уже конец отпуска, когда бюджет сильно ограничен и четко посчитан. Сюда же можно добавить всякие мелочи, как например, необоснованно долгие остановки на обратном пути. Когда все уставшие и хотят уже домой, по какой то причине стоим на заправке около 15 минут, потому что кто то хочет покурить, поболтать. Сама экскурсия прошла незабываемо, но это только за счет локации, а не организаторов. Я бы посоветовал всем это путешествие, но только с другой фирмой

Алиджан Ответ гида 

Уважаемый Кирилл, Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилась экскурсия и наш гид Аслан смог сделать ваше путешествие более интересным, несмотря на непогоду. Мы всегда стремимся к тому, чтобы наши гости получили незабываемые впечатления. Тем не менее, мы искренне сожалеем о том, что некоторые аспекты организации экскурсии не оправдали ваших ожиданий. Ваши замечания о недостаточной информации до начала экскурсии и проблемах с коммуникацией очень важны для нас. Мы обязательно проведем внутреннюю проверку, чтобы улучшить этот процесс и обеспечить более оперативные ответы на вопросы наших клиентов. Что касается стоимости и дополнительных сборов, мы понимаем, что это может вызвать недовольство. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам возможность выбирать, но также учтем ваши комментарии для улучшения прозрачности информации о стоимости услуг в будущем. Мы также примем во внимание ваши замечания по поводу остановок во время поездки. Ваши впечатления помогут нам внести необходимые изменения, чтобы сделать поездки более комфортными для всех наших гостей. Мы ценим вашу рекомендацию и надеемся, что в будущем у вас будет возможность воспользоваться нашими услугами снова. Если у вас есть дополнительные комментарии или предложения, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами.

Фаина

Самый ужасный тур, гид Оксана не решает проблемы ничего практически не рассказывала, затыкала рот, деньги на ветер вообще не советую

Алиджан Ответ гида 

Уважаемая Фаина, Спасибо, что поделились своим мнением о нашем туре. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт оказался далек от ожидаемого. Ваши комментарии очень важны для нас, и мы воспринимаем их серьезно. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам качественное обслуживание и незабываемые впечатления. Поэтому нам очень жаль слышать о вашем взаимодействии с гидом Оксаной. Мы обязательно проведем внутреннее расследование, чтобы разобраться в ситуации и принять необходимые меры. Ваши ожидания и комфорт во время тура имеют для нас первостепенное значение. Мы хотим убедиться, что каждый наш клиент получает максимум положительных эмоций и информации. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, чтобы мы могли обсудить вашу ситуацию более подробно и предложить вам компенсацию за причиненные неудобства. Надеемся, что у вас будет возможность дать нам шанс исправить ситуацию в будущем.

Зарина

Добрый день.Мы очень долго ждали этот тур так как хотели совершить прыжок с тарзанки который нам сказали что точно работает в этот день .в итоге в этот день у работников в пятницу был выходной о чем нас не предупредили .Настроение испорчено были расстроенны .Гид рассказывала от силы минут 20 и ничего по делу путалась в словах и всю дорогу туда и обратно спала.так как я опытный в турах такое вижу в первые .Отношение Гила к нам было изначально грубое .Мы сами нас было 4 я сестра тетя и брат мы с Дербента мы свои но нам интересно ездить с турами и слушать историю , но отношение гида Оксаны было немного россистское возможно из-за того что она русская , затыкала нам рот с сестрой хотя мы почти по дороге не разговаривали и говорили шепотом , грубила, Также мы когда приехали на обед стояли 15-20 минут и смотрели как едят другие потому что она забыла нам забронировать стол в общем позор а не тур ( также дали маленький стол на 10 человек когда нас было 19 в итоге один мужчина с женой грубо себя вели назвали нас и всех Дагестанцев дебилами и дикарями и придирками и гид слыша это ничего не сделала было свидетелей полный ресторан все слышали она просто ушла когда мы попросили угомонить этого неадекватного туриста который к женщинам грубил орал и обзывался и пытался отнять стул у взрослой женщины орал ( можете запросить видео с камер все прекрасно видно будет) в общем это из моих более 30 ти туров самый отвратительный ! Звоню по номеру организатора трубку не берут наверно не хотят такое решать Огромная просьба подумать прежде чем бронировать у этих людей просто 12 тыс ушло непонятно куда в половину локаций нас не отвезли мы просто проехали мимо жало деньги собирались только так и в итоге за катер взяли по 900₽ с каждого хотя когда спрашивала изначально сказали 600 рублей в общем хочу этот день забыть как страшный сон ( организатор огромная просьба объяснить гиду Оксане что она должна рассказывать людям а не спать всю дорогу ! И не грубить когда у нее что-то спрашивают!) она 20 минут только рассказывала как она наболтала за рубежом и про Дербент негатив один рассказывает и больше никакой историии я не у слышала это не стоит ни одного рубля что я вам оплатила надеюсь организатор решит данный вопрос !если организатору нужны будут фото этих людей кто себя так вел отвратительно напишите я вам отправлю

Алиджан Ответ гида 

Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Нам очень жаль услышать о том, что ваш тур не оправдал ожиданий и доставил вам неприятные моменты. Мы искренне ценим отзывы наших клиентов, так как они помогают нам улучшать качество обслуживания. Мы понимаем, как важно для вас было совершить прыжок с тарзанки и как разочаровывающе было узнать о выходном сотрудников. Также крайне неприятно слышать о поведении гида и других участников тура. Это совершенно недопустимо, и мы обязательно проведем внутреннее расследование, чтобы разобраться в ситуации и предотвратить подобные инциденты в будущем. Ваши комментарии о недостаточной информации и грубом обращении очень важны для нас. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам не только качественные услуги, но и комфортную атмосферу. Мы обязательно обсудим ваши замечания с нашей командой, включая гида Оксану, чтобы улучшить качество наших туров. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, чтобы мы могли обсудить вашу ситуацию более подробно и предложить возможные решения. Мы хотим сделать все возможное, чтобы исправить ситуацию и вернуть ваше доверие. Еще раз благодарим вас за отзыв. Мы надеемся, что у вас будет возможность дать нам шанс предоставить вам лучший опыт в будущем.

Статьи с участием гида

Самые живописные аулы Дагестана
Самые живописные аулы Дагестана  Где увидеть головокружительные виды и удивительный мир горцев
Читать 14 мин
·