Прежде всего я хотел бы выразить искреннее сожаление о том, что Вы были не в полной мере удовлетворены нашей экскурсией в Истре 13 апреля 2025 г. Должен сказать, что наша авторская программа рассчитана на широкую аудиторию (взрослых и детей, представителей разных народов и религий) и носит общекультурный и познавательный характер, и, разумеется, отличается по содержанию от экскурсий, проводимых паломнической службой монастыря. Наша программа более динамична и разнообразна, она проходит, в том числе, за пределами не только собора, но и монастыря, и поэтому даёт более объёмное представление о монастыре, о географических и культурных условиях его возникновения и развития. Вероятно, Ваши ожидания от экскурсии были несколько другими, сожалею, что мне не удалось их своевременно понять и реализовать. Мы стараемся адаптировать содержание для разных слушателей так, чтобы всем было интересно. И, разумеется, стараемся ответить на абсолютно все вопросы - надеюсь, Вы также это заметили. О стоимости услуги: мы работаем на открытом конкурентном рынке, наши условия прозрачны и известны заранее. Разумеется, в ходе экскурсии не возникает никаких неожиданных дополнительных расходов. Что же касается моего внешнего вида, мне жаль, что выглядел в тот день, возможно, недостаточно хорошо, хотя сейчас вспомнить детали очень сложно, ведь экскурсия была почти 6 месяцев назад. В любом случае Ваш отзыв для нас имеет ценность, так как мы рассматриваем все замечания и критику очень внимательно, чтобы в дальнейшем избегать ошибок и продолжать работу над улучшением содержания и качества экскурсий.