Ссылка скопирована
Алена

Алена

387 посетили
7 лет на Трипстере

Мои предложения

51 отзыв путешественников

Фотографии путешественников

Вероника

Благодарю Алёну от всей души за эту прекрасную экскурсию, она получилась невероятно тёплой и душевной. Хочу отдельно отметить не только профессионализм, но и тактичность, внимательность Алёны. Она создаёт атмосферу доверия и комфорта, где хочется слушать, спрашивать и просто быть. После такой встречи остаётся ощущение благодарности. рекомендую!

Oksana
Опыт: 2 экскурсии

У меня достаточно большой опыта путешествий, а также большой опыт знакомства с гидами. Я понимаю, что все очень разные со своими особенностями и способами работы. Но Алену я оцениваю как крайне некомфортного специалиста не имеющего профессиональной этики и не обладающего специальным знаниями гида, а в частности конкретно о этой местности и его истории. • Мы не посетили собор, специалист не сообщила заранее что понедельник выходной день в Руане и всё закрыто. • Отсутствует информационная наполненность экскурсии. Не профессиональный подход. Мы не удовлетворенны. • Специалист конфликтный и обидчивый. При просьбе посмотреть скалы с другого ракурса приняла это как личное оскорбление. Начала отстаивать красоту места куда она нас привела. Негибкая и неприятная. Первое фото куда она нас привела. Второе фото куда вы выпросили нас сводить. • Слишком мало времени уделено экскурсии. Когда начали уточнять почему нам не хватало времени какой был план, специалист начала обвинять нас за то что по пути остановились в кафе за кофем и для посещения туалета. В итоге мы бегали галопом по всем местам и не насладились видами, потому что она обвинила нас, что это наша вина. • Ресторан предложенный не понравился. Я считаю гид должен обладать достаточной информационной базой, следить за таймингом, должен подготовить экскурсию, проследить чтобы достопримечательности были открыты и должен быть гибким и видоизменить экскурсию при необходимости в рамках возможностей. Всё таки у нас была индивидуальная экскурсия! В целом я считаю конфликтные люди не должны работать с людьми.

Алена Ответ гида 

Дорогая Оксана, благодарю вас за ваш отзыв. Мне важно мнение каждого гостя и я всегда рада, если могу совершенствовать мою экскурсию. Мне искренне жаль, что ожидания от поездки не оправдались. Я заранее информирую гостей о нюансах маршрута, бронирую рестораны и стараюсь предусмотреть комфорт, и также я пыталась сделать нашу поездку максимально комфортной и приятной именно для вас: мы заехали на завтрак как вы пожелали, посетили обменный пункт, я с радостью дала рекомендации по ресторану и принесла вашу кофту из машины, когда вы замёрзли. Особенно я запомнила, как мы по представленной вам фотографии, нашли именно ту точку для вашей идеальной съемки — для меня такие моменты очень важны. Индивидуальные туры — это всегда живой процесс, где мы вместе создаём маршрут. Я всегда стараюсь быть гибкой и идти навстречу пожеланиям, но иногда дополнительные остановки, хотя и очень приятные, могут менять ритм дня. Возможно, в этот раз нам не удалось идеально сбалансировать программу и спонтанные желания. Я искренне сожалею, что наш день не оправдал ваших ожиданий. Большинство моих гостей отмечают глубокое содержание экскурсий, внимание к деталям и тёплую атмосферу. Желаю вам в будущем встречать тех гидов и маршруты, которые будут максимально совпадать с вашим стилем путешествий С уважением, Алёна

Екатерина
Опыт: 47 экскурсий

Приятная поездка-прогулка. Алена очень контактный человек. Подстроила программу под наш запрос. С удовольствием провели этот день в ее компании. Увидели красоты Этрета. Узнали интересные факты из прошлого и настоящего провинции Нормандия.