Уважаемая, Мария!
Мы очень серьёзно относимся к каждому отзыву, похвальные нам очень приятны, а ваши замечания стали причиной серьёзного анализа работы гидов нашей команды. В тот день, когда вы были на нашей экскурсии, были ещё две дамы из Киева и супружеская пара из Москвы. Для объективной оценки сложившейся ситуации, я связалась с ними и они мне представили совсем другую картину. Они отметили, что вы не совсем внимательно слушали, вас отвлекали какие – то серьёзные и неотложные телефонные звонки, и вы не могли сконцентрироваться на повествовании гида. А в следствии чего, фрагментальная информация не представила вам целостную историческую, многокультурную картину нашего города.
Участницы той экскурсии также отметили, что вы часто прерывали гида на полуслове и задавали вопросы по теме, уже ранее изложенной, гиду приходилось вам повторно излагать то, что другие участники экскурсии уже слышали. А может, им хотелось в тот момент услышать что-то новое. Но, тем не менее, они вели себя очень корректно, относились к вашим вопросам с пониманием.
А теперь, хочу прокомментировать изложенные вами негативные моменты экскурсии.
1. По поводу пожарников.
У нас в городе очень часто гиды повторяют такую шутку: гидам нельзя верить, потому что покровителем гидов и пожарников является Св. Флориан (и те и те льют воду).
1. По поводу достопримечательностей.
У нас экскурсии проводятся по утверждённой программе на двух маршрутах. На историческом маршруте, по которому вы ходили предостаточно достопримечательностей, ведь Старый город Вильнюса площадью 3,5 км 2 внесён в список наследия Юнеско.
1. По поводу ответов на вопросы, позволю себе вас процитировать: ….на вопросы конкретно ответить не в состоянии..
Как можно ответить на такой вопрос: «Пакт Риббентропа- Молотова, что это, скажите по-русски?» Сама постановка вопроса смутила гида. На что гостья из Москвы вам объяснила, что это сказано по-русски. И она же, как и другие участники экскурсии на вопрос гида « Может я не понятно излагаю?» ответила, что очень даже понятно и интересно. И в конце экскурсии даже извинились перед гидом за ваше поведение, Мария.
А я, в свою очередь, хочу извиниться перед вами, за то, что мы не оправдали ваши ожидания. Но, просьба, будьте добрее! И туристический мир засияет вам новыми красками.
С уважением, Людмила, администратор экскурсии «Вильнюс 15-15».
ещё
Людмила 
Инна 
Галина 
Елена 