Уважаемая Виктория!
Не знаю, как можно дать какую-либо оценку тому, с чем практически не познакомился !
В предварительной переписке, мы Вам, как и всем нашим гостям, предложили программу нашей экскурсии и попросили Вас выразить личные пожелания. К сожалению, в связи с проблемами, связанными с Вашей боязнью замкнутого пространства и с боязнью высоты, Вы отказались от посещения большей части интересных достопримечательностей города, среди которых: колодец Святого Патриция, один из блестящих творений человеческой инженерии; обозрение великолепной панорамы города с башни Маурицио, постройки 13 века; посещение подземных лабиринтов и галерей эпохи этрусков; не проявили интереса и к предложенной нами дегустации знаменитых местных вин ...то есть, уже до поездки Вы могли понять, что наибольшая часть нашей экскурсии не соответствует Вашим интересам и запросам. Но ведь вся прелесть и магия индивидуальных экскурсий именно в возможности личного общения, в том, что любую программу путешествия можно разработать вместе с гидом, подстроить её к личным интересам и возможностям. От Вас не поступило никаких определённых запросов и мы остановились с Вами на том, что всё решим на месте, поэтому я действовала по нашему "стандартному" плану. Естественно, начальная часть экскурсии оказалась более короткой без посещения колодца, а крепость возможно не показалась Вам достаточно впечатляющей без обозрения великолепных умбрийских пейзажей во время прогулки вдоль её древних скалистых стен – так как их высота, к сожалению, для Вас была устрашающая.
Для продолжения нашей экскурсии нам необходимо было дойти до исторического центра города – это 10-15 мин спокойной прогулки, в ходе которой мы, по желанию гостей, обычно заглядываем в церкви, для короткого сравнительного обзора, рассказываем о местных традициях, привычках, о местной кухне, отвечаем на вопросы, делимся впечатлениями. Так вот, во время этого короткого перехода к основным достопримечательностям, после всего лишь одного часа нашего знакомства, Вы вдруг заявляете, что гулять так, Вы могли бы и без меня, а информацию могли бы найти и в интернете! ...Извините, но чего же всё-таки ждали от нашей экскурсии? Почему не высказали конкретных пожеланий? Я, конечно же готова принять конструктивную критику в мою сторону, а также была готова и на месте постараться исправить мои ошибки, если бы Вы предоставили мне эту возможность. Ваша фраза: «Мы ждали чего-то другого» не говорит ни о чем конкретном, а Ваш отказ от дальнейшей экскурсии не явился обоснованным! Я была введена в полное заблуждение Вашим отказом и нежеланием найти общий язык! Очень жаль, это был мой первый негативный опыт, который, конечно же, послужит и мне стимулом «роста» в общении с людьми.
Надеюсь, что без меня, Вы всё-таки смогли убедиться в прелести древнего Орвието, полюбоваться его церквями и переплетающимися улочками, восхититься великолепием уникального Кафедрального Собора... Но я также уверена и в том, что Вы не смогли открыть для себя укромные местечки этого города, не посетили Этрусский некрополь, не увидели «запрятанных» достопримечательностей, известных лишь местным жителям и нам с Людмилой, много лет любовно изучающим этот прекрасный город; Вы не услышали легенд, окружающих это уникальное и богатейшее историей место... А жаль! Это был главный смысл общения с нами!
Удачи Вам в следующих Ваших поездках!
ещё
Наталия 
Саша 
Татьяна 
Лела 
Андрей 
Виктория