Добрый день, Анастасия!
По поводу того, что закат начинается с 12:30 вы видите это на сайте, так же хочется отметить, что вы выезжали с Пятигорска , а это +100км к маршруту Бермамыт, потому что самый ближний город Кисловодск. Поэтому как минимум 2 часа дороги до Кисловодска с вашего города выезда. Мини- группа до 6 чел, вы видели количество участников при бронировании, к сожалению, автобусы 50 мест не ездят туда, так как добраться туда можно только на внедорожниках, а они как указано 6 местные. Забирала вас Тойота Секвойя, самая комфортная иномарки в своем классе, прошу заметить, что иномарки ездят туда очень редко, жаль вы этого не оценили. Экскурсия не подразумевает собой исторические факты, так как она больше ВИДОВАЯ, если вам нужна была информация, то это не тот маршрут, на который стоит рассчитывать в плане рассказов. Опять же повторюсь, как вы сказали, дорога очень сложная и тяжелая, гид сфокусирован на ней, чтобы вы доехали с уверенностью в том, что все пройдет хорошо. Если бы мы возили в автомобилях 4-5 чел, то экскурсия стоила бы дороже, так как из- за условий самого Плато очень сильно страдает авто, жаль, что вы этого так же не оценили. По поводу медовых водопадов и остальных локаций, они указаны дополнительно, вы заезжаете туда по согласованию с группой, это не входит в обязательный маршрут. И при выезде на закат в 13 часов, вам нужно было тогда выезжать как минимум в 9 утра , чтобы везде успеть, но для вас и с 13 часов до 22 часов было много, поэтому вам бы они точно не подошли по времени. Все гиды, которые спускаются с закатов связываются с вами примерно в промежуток с 21 до 22 часов, для вашего спокойствия и чтобы вы были уверены, что экскурсия состоится, а так же утром дополнительно , чтобы предупредить о всех форс- мажорах. Обычная практика для понимающих людей. С 8 утра у всех рабочий день, а у гидов он начинается в промежуток до 6 утра, поэтому я не думаю, что звонок в 9 утра мог сильно помешать , чтобы вас предупредить , я думаю вы бы расстроились, если бы с вами наоборот никто не связался. По поводу остановок в кафе; ваша остановка это гора Баран, вы там можете выпить чай и покушать, это считается обедом, так как завтракаете вы дома и завтрак в маршрут Закат не входит из- за тайминга. Ужина к сожалению тоже нет, иначе вы бы вернулись тогда после 12 часов вечера. Заказывая экскурсию, обращайте внимание на время поездки! От этого будет зависеть ваш выбор и вы будете четко понимать, что экскурсия на 9-10 часов с учетом дороги с вашего города довольно продолжительная и рассчитывать на то, что вы проводите закат и спуститесь за 30 мин обратно не стоит. Всего хорошего ! гид при звонке всех предупредил о том, что нужно взять воду и больше одной остановки в кафе не будет. Так же хочется заметить то, что медовые водопады вы все таки увидели, очень жаль, слышать негативный отзыв
ещё
Александр 
Александра 
Екатерина 
Артём 
Лилиана