Экскурсия в 13.30, деньги собирали на улице, автобус подъехал к 13.40. Микрофон в автобусе был неисправен, всё скрежетало, слушать экскурсовода было мучением. На остановке Стрелка водитель попросил микрофон у коллег, но автобусной части экскурсии оставалось буквально 20 минут. Последний час - это пешеходная на территории Кремля. Опять же, так как у экскурсовода не было мобильного микрофона - группа 40 человек, ничего не слышно. В сравнении с подобной вечерней экскурсией (посетили днём ранее) - от этой остались самые пренеприятные впечатления. Там был автобус посадка спокойно за 15 минут. Все расселись, деньги менеджер собирал в автобусе. У экскурсовода был микрофон на голове и всем туристам во всех точках было прекрасно слышно.
Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем, что ваша экскурсия не оправдала ожиданий и вы столкнулись с такими неудобствами! По экскурсии хотим пояснить следующее: В месте отправления на экскурсию автобусам долго стоять нельзя. Мы это место используем только для посадки. В связи с этим, пока мы ждем всех туристов, менеджер принимает оплаты. И только когда все туристы собрались, менеджер звонит водителю, он подъезжает, происходит быстрая посадка и автобус уезжает. Первая остановка, это собор Александра Невского. Как только водитель заметил, что произошла техническая неисправность с микрофоном, он постарался решить проблему. По территории кремля запрещено ходить с громкоговорителем. Некоторые гиды, у которых очень тихий голос, все равно с ними ходят (хотя это нарушение). В кремле, не ездят машины и если не отходить от гида далеко все хорошо слышно. Надеемся, что у вас будет возможность попробовать наши экскурсии снова, и мы сможем продемонстрировать вам уровень сервиса, который вы ожидаете.
Станислав 
Алексей 
Илья 
Павел