Добрый день! Сложно сделать честную оценку того, чего не было)))... Но, справедливости ради, вина за это лежит не столько на плечах экскурсовода, сколько в сложившейся ситуации с нашим опозданием на экскурсию. Надо отдать должное Людмиле, она нам помогла с организацией билетов на Тайную Вечерю в "последний момент", но, конечно, не бесплатно (1=1). Людмила дождалась нас, несмотря на тот коллапс в который мы попали из-за катастрофической задержки в аэропорту (НИКОГДА не посещайте Милан в неделю высокой моды, если не имеете к этому прямого отношения, а хотите просто насладиться городом!!!!!) Но! Экскурсии просто не было) Мы доехали на трамвае с места встречи до Тайной Вечери, под стук колёс пытаясь что-то сложить в голове про Леонардо. Много известных фактов, доступных в интернете. Бегом до музея, бегом по музею.... и заплатите за полную экскурсионную программу 2 часа)))....по факту 30 мин (с натягом). Наше предложение о переносе экскурсии на другой день не было воспринято никак, а мы с дороги, длинной в 16 часов, ничего не соображали толком и не разобрались в подвохе)).
Вообщем, несколько выводов:
1. не нужно на экскурсии с перелёта;
2. экскурсовод должен не только свою работу делать за деньги, но получать удовольствие от результата - это удовольствие клиента))).....
ВСЕМ ДОБРА!
ещё
Ева 
Алина 
Екатерина 
Алексей 
Ирина