Экскурсию для нас проводил Андрей. По пути он нам много рассказывал и показывал о Байкале. Андрей заботился о нас в дороге, путешествовать с ним очень комфортно. За время на льду Байкала посетили много классных локаций. Путешествовать с Андреем нам очень понравилось.
1. Не было ни ухи, ни чаю, хотя погода была прекрасной: солнечно, +6, думаю, что не хотелось заморачиваться организаторам и поменьше потратить на аренду хивусов (всего 3 часа ушло) 2. Не было Шаманки - ни сбоку, ни с краю, никак 3. Не поднимались ни на один остров 4. По продолжительности короче, чем было в плане 5. По сути провели экскурсию "Голубой лед Байкала" вместо Ольхона, т.е. цена ей 10 тысяч, а не 12 500: вполне могли провести перерасчет, легально и обоснованно - никто бы не расстроился. 6. Про "поцелуй Байкала" - это была наша инициатива. Вторая группа на хивусе, с той же самой программой, что и у нас, такое не получила, что только подтверждает, что это была НАША инициатива, а не часть обязательной оплаченной программы. 7. Хорошее: трансфер был отличный. 8. Хорошее: придется снова ехать на Байкал чтобы посмотреть Ольхон.
Александра, добрый день! У вас коллективный негативный отзыв, поэтому сначала обобщим все детали, а ниже ответим более конкретно по Вашему отзыву Наша с Вами экскурсия была 25/03/24, в составе мини-группы. Для Вас с нашей стороны (Вас было 7 человек) был отдельно выделен комфортный микроавтобус Мерседес с гидом Максимом - чтобы до острова и обратно Вы ехали индивидуально и своей компанией 23/03/24 вечером была экстренно закрыта ледовая дорога на остров Ольхон (распоряжение МЧС России по Иркутской области от 23/03/24) из-за аномального потепления и разрушения льда в акватории острова Ольхон, в связи с чем нами, 24/03/24 было принято решение не отменять экскурсию, а провести часть ее на судах на воздушной подушке - хивусах. О чем вы так же были предупреждены заранее В день экскурсии, около 11:40-11:50 в районе поселка Хужир из-за ледового нажима и плюсовой температуры образовалось большое водяное поле, по которому суда на воздушной подушке не могло пройти, не подвергнув опасности жизнь и здоровье гостей, наших туристов, которые в них находились - именно из-за этого нам, к сожалению, не удалось посетить два места из нашей программы: поселок Хужир и скалу Шаманка Вся остальная программа была выполнена полностью, что подтверждается записью треков, другими участниками экскурсии, капитанами судов и гидами, а так же записью всей экскурсии. Помимо мест, указанных в программе (а это остров Огой, мыс Кобылья Голова, залив Загли, мыс Хоргой), мы так же посетили скалу Черт, Тажеранские степи - скульптура Орла и столбы Сэргэ (где Вы все же повязали ленточки), ледяные гроты и пещеры - в общем все то, что включает в себя экскурсия на остров Ольхон и южную его часть К сожалению, нам так и не удалось до Вас донести тот факт, что иногда природные форс-мажоры случаются, и мы не можем подвергать опасности жизнь и здоровье наших гостей. Конечно, если бы мы знали заранее, мы бы Вас предупредили - как предупредили ранее, что часть экскурсии будет проходить на судне на воздушной подушке. И мы до последнего надеялись, что нам удастся проехать на Шаманку и в Хужир, но, увы - безопасность превыше всего. С нашей стороны была сделана замена этих двух мест на другие, куда можно было безопасно подойти Про то, что обед на природе может быть изменен на обед в кафе у нас указано в программе отдельно, мы ни раз обращали Ваше внимание на этот пункт. На обед был салат, горячее и бурятский национальный десерт - боовы, подача которого, традиционно, осуществляется на большом блюде - о чем Вам было рассказано гидом Ритуал Поцелуй Байкала мы выполняем по желанию, без трубочек и с чаем/неалкогольными напитками. Вы пожелали свой чай, что и было сделано Экскурсия не была сокращена, так как мы для Вас выделили отдельный микроавтобус, он забрал Вас в комфортное время - чтобы Вы успели позавтракать и мы уехали уже после утренних пробок (об этом Вы так же были заранее оповещены) Когда группа сборная, мы начинаем собирать с 7:00 утра, и выезжаем из Иркутска около 8:30 (у нас большие пробки по утрам, поэтому время сбора такое длительное). Гид был у Вас в 8:20, и в 8:30 Вы, как и все остальные, выехали на экскурсию. Обратно Вы приехали к 20:00, как и было указано в программе В виду всего вышесказанного, повторимся, что нам очень жаль, что мы не смогли посетить два места из нашей экскурсии по погодным обстоятельствам - но остальная часть экскурсии была выполнена полностью. В свою очередь ту компенсацию, что была указана ранее, мы Вам оплатили Александра, что касаемо Вашего отзыва, позвольте ответить на оставшиеся пункты: Экскурсия «Голубой лед Байкала» и экскурсия «Один день на Ольхоне в мини-группе» это две совершенно разные экскурсии, и разные направления , которые разделяет более 300 км
25 марта, я со своими коллегами посетила экскурсию на Ольхон… Утром нас забрал транспорт и отвез к месту назначения, было очень комфортно. На этом плюсы закончились. Ехали ради острова Ольхон, хотелось узнать его историю, но в итоге заплатили 87000₽ за «фоточки на льду». Отношения к туристам было: «Аля, остановимся, сделаем пару кадров, и поедем дальше». Мы проехали 5000 км, ради фоточек!?!? Серьезно!?!? Мы платим такие деньги не ради фотографий, а ради истории и эмоций, чего, к сожалению, не получили! Это что касаемо экскурсии. - Обед: нам обещали уху на Байкале, к сожалению, ее не было, нам это объяснили тем, что нет возможности, но прошу заметить, погода была супер, было теплое солнце, погодные условия позволяли приготовить обед на Байкале. После возвращения с экскурсии, у нас сложилось впечатление, что руководитель не хочет нас слушать и решить вопрос мирно, что не добавило позитивных эмоций к путешествиям. Никакие деньги нам не вернут эмоции, которые мы испытали (разочарование и обиду). Не всегда есть возможность, посетить столь дальний уголок нашей страны. В общем и целом, поездка на Ольхон для нас оказалась немного подавленной и не такой яркой, как мы планировали. Надеемся, что руководство «Трипстер» примет определенные меры, в отношении к данной организации!
Ангелина, добрый день! У вас коллективный негативный отзыв, поэтому сначала обобщим все детали, а ниже ответим более конкретно по Вашему отзыву Наша с Вами экскурсия была 25/03/24, в составе мини-группы. Для Вас с нашей стороны (Вас было 7 человек) был отдельно выделен комфортный микроавтобус Мерседес с гидом Максимом - чтобы до острова и обратно Вы ехали индивидуально и своей компанией 23/03/24 вечером была экстренно закрыта ледовая дорога на остров Ольхон (распоряжение МЧС России по Иркутской области от 23/03/24) из-за аномального потепления и разрушения льда в акватории острова Ольхон, в связи с чем нами, 24/03/24 было принято решение не отменять экскурсию, а провести часть ее на судах на воздушной подушке - хивусах. О чем вы так же были предупреждены заранее В день экскурсии, около 11:40-11:50 в районе поселка Хужир из-за ледового нажима и плюсовой температуры образовалось большое водяное поле, по которому суда на воздушной подушке не могло пройти, не подвергнув опасности жизнь и здоровье гостей, наших туристов, которые в них находились - именно из-за этого нам, к сожалению, не удалось посетить два места из нашей программы: поселок Хужир и скалу Шаманка Вся остальная программа была выполнена полностью, что подтверждается записью треков, другими участниками экскурсии, капитанами судов и гидами, а так же записью всей экскурсии. Помимо мест, указанных в программе (а это остров Огой, мыс Кобылья Голова, залив Загли, мыс Хоргой), мы так же посетили скалу Черт, Тажеранские степи - скульптура Орла и столбы Сэргэ (где Вы все же повязали ленточки), ледяные гроты и пещеры - в общем все то, что включает в себя экскурсия на остров Ольхон и южную его часть К сожалению, нам так и не удалось до Вас донести тот факт, что иногда природные форс-мажоры случаются, и мы не можем подвергать опасности жизнь и здоровье наших гостей. Конечно, если бы мы знали заранее, мы бы Вас предупредили - как предупредили ранее, что часть экскурсии будет проходить на судне на воздушной подушке. И мы до последнего надеялись, что нам удастся проехать на Шаманку и в Хужир, но, увы - безопасность превыше всего. С нашей стороны была сделана замена этих двух мест на другие, куда можно было безопасно подойти Про то, что обед на природе может быть изменен на обед в кафе у нас указано в программе отдельно, мы ни раз обращали Ваше внимание на этот пункт. На обед был салат, горячее и бурятский национальный десерт - боовы, подача которого, традиционно, осуществляется на большом блюде - о чем Вам было рассказано гидом Ритуал Поцелуй Байкала мы выполняем по желанию, без трубочек и с чаем/неалкогольными напитками. Вы пожелали свой чай, что и было сделано Экскурсия не была сокращена, так как мы для Вас выделили отдельный микроавтобус, он забрал Вас в комфортное время - чтобы Вы успели позавтракать и мы уехали уже после утренних пробок (об этом Вы так же были заранее оповещены) Когда группа сборная, мы начинаем собирать с 7:00 утра, и выезжаем из Иркутска около 8:30 (у нас большие пробки по утрам, поэтому время сбора такое длительное). Гид был у Вас в 8:20, и в 8:30 Вы, как и все остальные, выехали на экскурсию. Обратно Вы приехали к 20:00, как и было указано в программе В виду всего вышесказанного, повторимся, что нам очень жаль, что мы не смогли посетить два места из нашей экскурсии по погодным обстоятельствам - но остальная часть экскурсии была выполнена полностью. В свою очередь ту компенсацию, что была указана ранее, мы Вам оплатили Ангелина, что касаемо Вашего отзыва, позвольте ответить на оставшиеся пункты: Мы вежливо и методично отвечали на все Ваши вопросы и претензии - о чем, я думаю, Вы сами знаете. Мы всеми силами старались решить возникшую проблему, но Вы решили идти другим путем Все заявленные места по программе (помимо Шаманки и Хужира) были посещены и о них было рассказано, о чем, повторимся, есть записи треков, свидетельства других гостей. Сокращения экскурсии так же не было
1. Платили за экскурсию в формате только мы, получили толпу людей, чтоб сфотографироваться нужно сначала разогнать толпу. 2. Не знали куда нас возят, на 3 локации уже выходить не хотелось все одинаковое, а гид и не говорил что вот посмотрите, это вот остров или что, пока не спросишь ничего не узнаешь. 3. Забрали из дома в 8 утра, обед в 15, к 12 все уже были голодные и злые. Обед был в пабе Харатс, к нему нет претензий, а вот к тому что на нас сэкономили есть. Люди не ели весь день а нам принесли 2 позы, капустный салат, это на кого на птичку? Десерт вообще сказали делите на двоих с незнакомым человеком из одной тарелки, это как минимум не гигиенично. Даже чай умудрились не заварить травяной, а дали пакетики гринфилда. 4. Проезжали мимо ступы на острове, нам сказали потом поднимемся к ней, но после обеда сказали это все, ничего больше не будет. 5. Организатор недобросовестно относится к своим обязанностям, а на просьбу решить проблему пишет длинные отписки ничего не имеющие с реальностью. 6. Главных заявленных достопримечательностей не увидели. 7. Машина хорошая, до озера ехали комфортно, гид спокойный.
Анастасия, добрый день! У вас коллективный негативный отзыв, поэтому сначала обобщим все детали, а ниже ответим более конкретно по Вашему отзыву Наша с Вами экскурсия была 25/03/24, в составе мини-группы. Для Вас с нашей стороны (Вас было 7 человек) был отдельно выделен комфортный микроавтобус Мерседес с гидом Максимом - чтобы до острова и обратно Вы ехали индивидуально и своей компанией 23/03/24 вечером была экстренно закрыта ледовая дорога на остров Ольхон (распоряжение МЧС России по Иркутской области от 23/03/24) из-за аномального потепления и разрушения льда в акватории острова Ольхон, в связи с чем нами, 24/03/24 было принято решение не отменять экскурсию, а провести часть ее на судах на воздушной подушке - хивусах. О чем вы так же были предупреждены заранее В день экскурсии, около 11:40-11:50 в районе поселка Хужир из-за ледового нажима и плюсовой температуры образовалось большое водяное поле, по которому суда на воздушной подушке не могло пройти, не подвергнув опасности жизнь и здоровье гостей, наших туристов, которые в них находились - именно из-за этого нам, к сожалению, не удалось посетить два места из нашей программы: поселок Хужир и скалу Шаманка Вся остальная программа была выполнена полностью, что подтверждается записью треков, другими участниками экскурсии, капитанами судов и гидами, а так же записью всей экскурсии. Помимо мест, указанных в программе (а это остров Огой, мыс Кобылья Голова, залив Загли, мыс Хоргой), мы так же посетили скалу Черт, Тажеранские степи - скульптура Орла и столбы Сэргэ (где Вы все же повязали ленточки), ледяные гроты и пещеры - в общем все то, что включает в себя экскурсия на остров Ольхон и южную его часть К сожалению, нам так и не удалось до Вас донести тот факт, что иногда природные форс-мажоры случаются, и мы не можем подвергать опасности жизнь и здоровье наших гостей. Конечно, если бы мы знали заранее, мы бы Вас предупредили - как предупредили ранее, что часть экскурсии будет проходить на судне на воздушной подушке. И мы до последнего надеялись, что нам удастся проехать на Шаманку и в Хужир, но, увы - безопасность превыше всего. С нашей стороны была сделана замена этих двух мест на другие, куда можно было безопасно подойти Про то, что обед на природе может быть изменен на обед в кафе у нас указано в программе отдельно, мы ни раз обращали Ваше внимание на этот пункт. На обед был салат, горячее и бурятский национальный десерт - боовы, подача которого, традиционно, осуществляется на большом блюде - о чем Вам было рассказано гидом Ритуал Поцелуй Байкала мы выполняем по желанию, без трубочек и с чаем/неалкогольными напитками. Вы пожелали свой чай, что и было сделано Экскурсия не была сокращена, так как мы для Вас выделили отдельный микроавтобус, он забрал Вас в комфортное время - чтобы Вы успели позавтракать и мы уехали уже после утренних пробок (об этом Вы так же были заранее оповещены) Когда группа сборная, мы начинаем собирать с 7:00 утра, и выезжаем из Иркутска около 8:30 (у нас большие пробки по утрам, поэтому время сбора такое длительное). Гид был у Вас в 8:20, и в 8:30 Вы, как и все остальные, выехали на экскурсию. Обратно Вы приехали к 20:00, как и было указано в программе В виду всего вышесказанного, повторимся, что нам очень жаль, что мы не смогли посетить два места из нашей экскурсии по погодным обстоятельствам - но остальная часть экскурсии была выполнена полностью. В свою очередь ту компенсацию, что была указана ранее, мы Вам оплатили Анастасия, что касаемо Вашего отзыва, позвольте ответить на оставшиеся пункты: Толпа К сожалению, не поняли, про что Вы имели в виду - помимо Вас семерых в Вашем хивусе были еще двое человек Повторимся, про то, что обед на природе может быть изменен на обед в кафе в программе указано Сэкономить на Вас, конечно, никто не хотел - обед в кафе выходит в несколько раз дороже приготовления ухи на природе (думаю, Вы и сами это прекрасно понимаете) Все заявленные места по программе (помимо Шаманки и Хужира) были посещены и о них было рассказано, о чем, повторимся, есть записи треков, свидетельства других гостей. Сокращения экскурсии так же не
Были на экскурсии 25 марта 2024г. На Ольхоне не были. В Хужире не были. Ленточки на сэргэ там не привязывали. Шаманку не видели. Мыс Бурхан не видели. Ступу просветления не видели. Байкальской ухи и таёжного чая не было. Поцелуй Байкала нашли сами, чай заливали и пили свой. Остальные мысы/острова может и видели, но никто нам об этом не сказал. Заплатили полную стоимость за то, что нас три часа катали на хивусе по льду кругами. Организатор ни за что не отвечает, пишет длинные отмазки про погоду, предлагает компенсацию в 1 000р. И всё. Объясню ещё образно: вот заходите в книжный магазин, просите собрание сочинений Пушкина в 10 томах, а продавец отвечает: у нас неделю льют дожди, склад затопило, последние пять томов утонули, поэтому вот вам вместо них два журнала Мурзилка. Естественно, за те же деньги (рукалицо). И отказаться нельзя. Именно так выглядит работа с организатором данной экскурсии!!! А все ответы: Да вы что, Мурзилка же интереснее! (снова рукалицо)
Артем, добрый день! У вас коллективный негативный отзыв, поэтому сначала обобщим все детали, а ниже ответим более конкретно по Вашему отзыву Наша с Вами экскурсия была 25/03/24, в составе мини-группы. Для Вас с нашей стороны (Вас было 7 человек) был отдельно выделен комфортный микроавтобус Мерседес с гидом Максимом - чтобы до острова и обратно Вы ехали индивидуально и своей компанией 23/03/24 вечером была экстренно закрыта ледовая дорога на остров Ольхон (распоряжение МЧС России по Иркутской области от 23/03/24) из-за аномального потепления и разрушения льда в акватории острова Ольхон, в связи с чем нами, 24/03/24 было принято решение не отменять экскурсию, а провести часть ее на судах на воздушной подушке - хивусах. О чем вы так же были предупреждены заранее В день экскурсии, около 11:40-11:50 в районе поселка Хужир из-за ледового нажима и плюсовой температуры образовалось большое водяное поле, по которому суда на воздушной подушке не могло пройти, не подвергнув опасности жизнь и здоровье гостей, наших туристов, которые в них находились - именно из-за этого нам, к сожалению, не удалось посетить два места из нашей программы: поселок Хужир и скалу Шаманка Вся остальная программа была выполнена полностью, что подтверждается записью треков, другими участниками экскурсии, капитанами судов и гидами, а так же записью всей экскурсии. Помимо мест, указанных в программе (а это остров Огой, мыс Кобылья Голова, залив Загли, мыс Хоргой), мы так же посетили скалу Черт, Тажеранские степи - скульптура Орла и столбы Сэргэ (где Вы все же повязали ленточки), ледяные гроты и пещеры - в общем все то, что включает в себя экскурсия на остров Ольхон и южную его часть К сожалению, нам так и не удалось до Вас донести тот факт, что иногда природные форс-мажоры случаются, и мы не можем подвергать опасности жизнь и здоровье наших гостей. Конечно, если бы мы знали заранее, мы бы Вас предупредили - как предупредили ранее, что часть экскурсии будет проходить на судне на воздушной подушке. И мы до последнего надеялись, что нам удастся проехать на Шаманку и в Хужир, но, увы - безопасность превыше всего. С нашей стороны была сделана замена этих двух мест на другие, куда можно было безопасно подойти Про то, что обед на природе может быть изменен на обед в кафе у нас указано в программе отдельно, мы ни раз обращали Ваше внимание на этот пункт. На обед был салат, горячее и бурятский национальный десерт - боовы, подача которого, традиционно, осуществляется на большом блюде - о чем Вам было рассказано гидом Ритуал Поцелуй Байкала мы выполняем по желанию, без трубочек и с чаем/неалкогольными напитками. Вы пожелали свой чай, что и было сделано Экскурсия не была сокращена, так как мы для Вас выделили отдельный микроавтобус, он забрал Вас в комфортное время - чтобы Вы успели позавтракать и мы уехали уже после утренних пробок (об этом Вы так же были заранее оповещены) Когда группа сборная, мы начинаем собирать с 7:00 утра, и выезжаем из Иркутска около 8:30 (у нас большие пробки по утрам, поэтому время сбора такое длительное). Гид был у Вас в 8:20, и в 8:30 Вы, как и все остальные, выехали на экскурсию. Обратно Вы приехали к 20:00, как и было указано в программе В виду всего вышесказанного, повторимся, что нам очень жаль, что мы не смогли посетить два места из нашей экскурсии по погодным обстоятельствам - но остальная часть экскурсии была выполнена полностью. В свою очередь ту компенсацию, что была указана ранее, мы Вам оплатили
Были на данной экскурсии 25 марта, группа из семи человек, в т.ч. двое детей 7 и 9 лет. Бронировали сильно заранее, в феврале, сложностей не возникло, внесли предоплату. Хотели посетить именно Ольхон из-за шаманской тематики. Накануне экскурсии Галина написала: «У нас завтра часть экскурсии по острову будет на судне на воздушной подушке Хивус, так как переправу вчера экстренно закрыли( и на хивусе сейчас больше шансов найти лед, он, к сожалению, в этом году быстро начал таять..» Ну, ок, транспорт нам не важен, мы приехали ради Ольхона. Первым звоночком было то, что начало экскурсии сдвинулось на час (8-8:30 вместо семи утра). Гид Максим забрал нас от квартиры, машина комфортная, чистая, водитель замечательный, по дороге рассказывал нам много про Иркутск, про национальные особенности, про Байкал, было интересно, у гида грамотная, хорошо поставленная речь и он хорошо знает историю своего края. Доехав до Байкала, пересели на хивусы – комфортные и современные, тут вопросов нет. Первая остановка была на чистом льду. Лёд супер – именно такой, как на рекламных проспектах, наползались по нему вдоволь. А вот что это была за местность – хз, информации ни от гида, ни от водителя не было. Потом выяснилось (кто-то из наших спросил у гида, где мы), что это были Ольхонские ворота. Дальше было ещё 3-4 остановки у ледяных гротов и пещер (куда заходить опасно, поэтому просто смотрели со стороны). Опять же, что это была за местность, который из этих островов Ольхон, который Огой – нам никто не сказал. На последних остановках некоторые участники нашей экскурсии просто не выходили из хивуса, потому что было неинтересно смотреть на одно и то же. А как это называется, чем это место уникально, названия какие-то – догадайтесь сами. Самое главное – мы не были на Ольхоне, ни одной ногой мы на него не ступили и нас об этом не предупредили. Мы даже не поняли, с какой стороны он находится. А везли с собой ленточки, чтобы повязать на столбы сэргэ, это было очень важно. Галина говорит: зато были ледяные гроты. Да не хотели мы этих гротов!!! Мы хотели на Ольхон. После хивуса вернулись на берег на обед. Обед в местном Харатсе – это отдельная песня. Туалет там, кстати, был один и неработающий. На обеде была суматоха: куда садиться, что и на сколько человек – непонятно. Обед – салат из капусты, две (!) позы, десерт (порция на двоих, очень дико предлагать разделить еду с малознакомым человеком) и чай Гринфилд из пакетиков. И это всё вместо байкальской ухи и таёжного чая. Хотя, замечу, погода была замечательная (солнечно и тепло), так что приготовлению обеда на свежем воздухе ничего не мешало, ощущение, что просто сэкономили. Впоследствии Галина ссылалась на неразвитую инфраструктуру Байкала, но их конкурентам (мы накануне были на более дешёвой экскурсии тоже на хивусе) это не мешает брать с собой готовую еду в контейнерах и термосумке и вкусно и сытно кормить гостей прямо на озере. Закончилась экскурсия тоже раньше на пару часов, т.е. в целом «откусили» три часа, что уже не является полным выполнением обещанных условий. Да, погода подвела, да, это даже можно назвать форс-мажором, но мы заплатили полную стоимость, а услугу целиком не получили. Дальше следовала долгая переписка с Галиной, которая утверждала, что программа выполнена полностью, кроме Шаманки, Хужира и мыса Бурхан на Ольхоне. Но ведь это и было главной целью экскурсии. Условия изменили в одностороннем порядке и нас об этом не предупредили, даже уже в день экскурсии. Т.е. за то, чтобы посмотреть лёд мы отдали почти 90 000 р, что можно было сделать гораздо дешевле и быстрее в другом месте. Никакого (даже частичного) возврата хотя бы части средств не последовало. Не рекомендуем данного организатора. Кстати, опять же в противовес конкурентам, никакого договора с нами заключено не было, деньги переводили на личную карту Галины. В целом, очень испорчено впечатление и у взрослых, и у детей, мы были на Байкале всего два дня и вряд ли когда-то попадём ещё, прилетели за 5 000 км и столкнулись вот с таким отношением. Мы понимаем, что есть разные обстоятельства, но организатор всегда несёт риски, что не всё может получиться и должен понимать, что, если он обещает определенные условия, то их надо выполнить или компенсировать то, что выполнить не удалось, это нормальные человеческие и рыночные отношения. Отдельное спасибо поддержке Трипстера (пришлось обратиться уже туда) за оперативную работу. Но даже они не смогли донести до Галины информацию о том, что взятые на себя обязательства надо выполнять (Кстати, Галина предложила нам вернуть по 1 000р на человека, что является ничтожной компенсацией, учитывая то, что главные цели экскурсии выполнены не были) Полное разочарование… 25 000р. я отдала за себя и ребёнка в никуда.
Анна, добрый день! У вас коллективный негативный отзыв, поэтому сначала обобщим все детали, а ниже ответим более конкретно по Вашему отзыву Наша с Вами экскурсия была 25/03/24, в составе мини-группы. Для Вас с нашей стороны (Вас было 7 человек) был отдельно выделен комфортный микроавтобус Мерседес с гидом Максимом - чтобы до острова и обратно Вы ехали индивидуально и своей компанией 23/03/24 вечером была экстренно закрыта ледовая дорога на остров Ольхон (распоряжение МЧС России по Иркутской области от 23/03/24) из-за аномального потепления и разрушения льда в акватории острова Ольхон, в связи с чем нами, 24/03/24 было принято решение не отменять экскурсию, а провести часть ее на судах на воздушной подушке - хивусах. О чем вы так же были предупреждены заранее В день экскурсии, около 11:40-11:50 в районе поселка Хужир из-за ледового нажима и плюсовой температуры образовалось большое водяное поле, по которому суда на воздушной подушке не могло пройти, не подвергнув опасности жизнь и здоровье гостей, наших туристов, которые в них находились - именно из-за этого нам, к сожалению, не удалось посетить два места из нашей программы: поселок Хужир и скалу Шаманка Вся остальная программа была выполнена полностью, что подтверждается записью треков, другими участниками экскурсии, капитанами судов и гидами, а так же записью всей экскурсии. Помимо мест, указанных в программе (а это остров Огой, мыс Кобылья Голова, залив Загли, мыс Хоргой), мы так же посетили скалу Черт, Тажеранские степи - скульптура Орла и столбы Сэргэ (где Вы все же повязали ленточки), ледяные гроты и пещеры - в общем все то, что включает в себя экскурсия на остров Ольхон и южную его часть К сожалению, нам так и не удалось до Вас донести тот факт, что иногда природные форс-мажоры случаются, и мы не можем подвергать опасности жизнь и здоровье наших гостей. Конечно, если бы мы знали заранее, мы бы Вас предупредили - как предупредили ранее, что часть экскурсии будет проходить на судне на воздушной подушке. И мы до последнего надеялись, что нам удастся проехать на Шаманку и в Хужир, но, увы - безопасность превыше всего. С нашей стороны была сделана замена этих двух мест на другие, куда можно было безопасно подойти Про то, что обед на природе может быть изменен на обед в кафе у нас указано в программе отдельно, мы ни раз обращали Ваше внимание на этот пункт. На обед был салат, горячее и бурятский национальный десерт - боовы, подача которого, традиционно, осуществляется на большом блюде - о чем Вам было рассказано гидом Ритуал Поцелуй Байкала мы выполняем по желанию, без трубочек и с чаем/неалкогольными напитками. Вы пожелали свой чай, что и было сделано Экскурсия не была сокращена, так как мы для Вас выделили отдельный микроавтобус, он забрал Вас в комфортное время - чтобы Вы успели позавтракать и мы уехали уже после утренних пробок (об этом Вы так же были заранее оповещены) Когда группа сборная, мы начинаем собирать с 7:00 утра, и выезжаем из Иркутска около 8:30 (у нас большие пробки по утрам, поэтому время сбора такое длительное). Гид был у Вас в 8:20, и в 8:30 Вы, как и все остальные, выехали на экскурсию. Обратно Вы приехали к 20:00, как и было указано в программе В виду всего вышесказанного, повторимся, что нам очень жаль, что мы не смогли посетить два места из нашей экскурсии по погодным обстоятельствам - но остальная часть экскурсии была выполнена полностью. В свою очередь ту компенсацию, что была указана ранее, мы Вам оплатили Обед Мы не можем брать с собой ланчбоксы и другую готовую еду по одной причине - остров расположен в 250 км от Иркутска, и, чтобы мы ни взяли, все приедет остывшее - а подогреть, к сожалению, не представляется возможным Повторимся, про то, что обед на природе может быть изменен на обед в кафе в программе указано Сэкономить на Вас, конечно, никто не хотел - обед в кафе выходит в несколько раз дороже приготовления ухи на природе (думаю, Вы и сами это прекрасно понимаете) Все заявленные места по программе (помимо Шаманки и Хужира) были посещены и о них было рассказано, о чем, повторимся, есть записи треков, свидетельства других гостей. Сокращения экскурсии так же не было Мы работаем официально, все данные по нашей организации были отправлены Вам для ознакомления. Согласно действующему законодательству, Индивидуальные предприниматели могут принимать от физических лиц оплату как наличными, так и переводом с карты, счета, электронного кошелька
Доброго дня., меня зовут Оксана Юрьевна Минчукова., я была в составе группы на 25.03.2024г., на экскурсии "Путешествие на Ольхон"., со мной так же был 9 ти летний сын Минчуков Максим Павлович. Прилетели мы на 2 дня в Иркутск., данную экскурсию планировали в первых числах марта. Выбор был неслучайным., было важным попасть на сам остров., услышать легенды и прочее. Было важным в том числе и для сына. За экскурсию я заплатила в полном объеме за 2-х человек ( для ребенка это было наиважнейшим как и для меня., в том числе и "покататься на коньках"., в описании на сате отображено: Остров расположен в 300 км от Иркутска. Это самый большой из 26 островов на Байкале, его называют «жемчужина Байкала». Ольхон — сакральный центр озера. Отсюда, согласно легенде, произошел бурятский народ. Вы прочувствуете местный колорит и дух шаманизма, услышите древние легенды, полюбуетесь природой, а зимой сможете прокатиться на коньках по льду." Мы заранее написали организатору и спросили, про катание на коньках., возможно ли взять с собой коньки., на что ответ поступи " У нас завтра часть экскурсии по острову будет на судне на воздушной подушке Хивус, так как переправу вчера экстренно закрыли( и на хивусе сейчас больше шансов найти лед, он, к сожалению, в этом году , он за ночь еще может подтаять" вчера можно было., а на следующий уже нет. Так же в расписание было четко проговорено время с 6:00/7:30 по 20:00/21:30 ., время было сокращено. Изменение, что поменяется транспорт мы получили за день до экскурсии. Будем честны., экскурсия дорогая., кроме 3х часового льда., на котором можно было безусловно кататься, ни чего не было: 11:30 Переправа. Через пролив Ольхонские ворота попадем на южный берег Ольхона. - вероятно первая остановка., никаких рассказов не было., просто высадили на лед., для фото. В составе группы нас было 7 человек., даже при переезде с одного места на другое по всей видимости про достопримечательности было умолчено. 12:00-15:30 Юг Ольхона. Здесь вы осмотрите мыс Кобылья голова, залив Загли, мыс Хоргой. Поднимемся на смотровую площадку Полевой стан, с которой открывается прекрасный вид на Байкал. Бонус в зимнее время: посетим остров Огой и буддистскую ступу. - ни чего из заявленных выше мест , - НЕ БЫЛО ПОСЕЩЕНО, и рассказов об это не было. Нас по прежнему высадили для " фото"., в чем заключалась экскурсия непонятно. Я с сыном., продолжала ждать остановки для высадки на остров и знакомство со ступой. 15:30-17:00 Хужир и мыс Бурхан. Вы увидите самый большой поселок в центре острова — Хужир. Затем побываете на мысе Бурхан — именно на нём находится долгожданная скала Шаманка! Это место — памятник природы и одна из 9 святынь Азии. О мысе веками складывались легенды, его почитают и шаманы, и буддисты. Вы проникнитесь атмосферой Бурхана, когда прогуляетесь к ритуальным столбам сэргэ.., вопрос а где же Шаманка., я прибыла с Нижнего Новгорода., для чего? чтобы меня с сыном на ХИВУСЕ прокатили?., ни одной легенды., ленточки и мысли с которыми планировали остановиться., так и остались при себе. Также остановки не было. с разницей в 1 день., нельзя ни чего было посетить??? 18:30 Остановка около памятника Бродяге. При желании заедем в кафе поужинать - да остановка была. где клиентоориентированность?., я сама работаю в спортивной организации и оперативность изменения услуг это одна из приоритетных задач исполнителя. Обед так же был перенесен в кафе., но в сообщение так же не уведомили об изменении плана экскурсии. Еда была остывшей., я могла заблаговременно., взять тогда перекус с собой. Ребенок сам нашел ледышку.,я е держала в руках., гид сказал " мол из нее получится бокал или что то такое" чай, у нас был с собой., никакого чая., который был так же заявлен - не было. Гид спросил у водителя шуруповерт и сделал и сделала "рюмку"., мы налили сами чай и сфотографировались. ЭТО НЕ БЫЛО ЧАСТЬ. ЭКСКУРСИИ., только наша личная инициатива и "спасибо" гиду., что "разбавил" одну и туже локацию. Мне в таком количестве фото не нужны были. Заявленные услуги в полном объеме выполнены не были., от слова - СОВСЕМ. Так же хочу отметить: Что входит в стоимость: Комфортабельный трансфер - был., 100% комфортно., вопросов нет. Обед (обед на природе может быть изменен на обед в кафе в зависимости от погодных условий) - ок., но нас не уведомили об изменении от слова совсем. Билеты в национальный парк - ни о каком парке и речи не было. Расстройство эмоциональное на 90 - %. 21 марта - высадка была возможна., 25 - нет. Я все понимаю, что погодные условия меняются ежечасно., но субъективно и объективно, ни чего не было скорректировано от слова СОВСЕМ., ПО ЗАПЛАНИРОВАННОМУ ПЕРЕЧНЮ. Нами сразу было сообщено, что экскурсия по запланированному плану не состоялась., на что получили только длительные оправдания и ни чего конструктивного. Я в том числе попросила компенсировать мне расходы., в ответ получили что компенсация возможно в семме 1 тыс руб на человека., это вы считаете серьезно? Прошу вас оказать содействие в решении данного вопроса., сумму компенсации я указала не менее 5000 руб., чтобы хоть как то возместить расходы за услуги., которые не были оказаны. для подтверждения можно также запросить точки остановок и убедиться., что за полученную сумму нас просто прокатили на ХИВУСАХ с остановками в нескольких местах и не более.
Оксана, добрый день! У вас коллективный негативный отзыв, поэтому сначала обобщим все детали, а ниже ответим более конкретно по Вашему отзыву Наша с Вами экскурсия была 25/03/24, в составе мини-группы. Для Вас с нашей стороны (Вас было 7 человек) был отдельно выделен комфортный микроавтобус Мерседес с гидом Максимом - чтобы до острова и обратно Вы ехали индивидуально и своей компанией 23/03/24 вечером была экстренно закрыта ледовая дорога на остров Ольхон (распоряжение МЧС России по Иркутской области от 23/03/24) из-за аномального потепления и разрушения льда в акватории острова Ольхон, в связи с чем нами, 24/03/24 было принято решение не отменять экскурсию, а провести часть ее на судах на воздушной подушке - хивусах. О чем вы так же были предупреждены заранее В день экскурсии, около 11:40-11:50 в районе поселка Хужир из-за ледового нажима и плюсовой температуры образовалось большое водяное поле, по которому суда на воздушной подушке не могло пройти, не подвергнув опасности жизнь и здоровье гостей, наших туристов, которые в них находились - именно из-за этого нам, к сожалению, не удалось посетить два места из нашей программы: поселок Хужир и скалу Шаманка Вся остальная программа была выполнена полностью, что подтверждается записью треков, другими участниками экскурсии, капитанами судов и гидами, а так же записью всей экскурсии. Помимо мест, указанных в программе (а это остров Огой, мыс Кобылья Голова, залив Загли, мыс Хоргой), мы так же посетили скалу Черт, Тажеранские степи - скульптура Орла и столбы Сэргэ (где Вы все же повязали ленточки), ледяные гроты и пещеры - в общем все то, что включает в себя экскурсия на остров Ольхон и южную его часть К сожалению, нам так и не удалось до Вас донести тот факт, что иногда природные форс-мажоры случаются, и мы не можем подвергать опасности жизнь и здоровье наших гостей. Конечно, если бы мы знали заранее, мы бы Вас предупредили - как предупредили ранее, что часть экскурсии будет проходить на судне на воздушной подушке. И мы до последнего надеялись, что нам удастся проехать на Шаманку и в Хужир, но, увы - безопасность превыше всего. С нашей стороны была сделана замена этих двух мест на другие, куда можно было безопасно подойти Про то, что обед на природе может быть изменен на обед в кафе у нас указано в программе отдельно, мы ни раз обращали Ваше внимание на этот пункт. На обед был салат, горячее и бурятский национальный десерт - боовы, подача которого, традиционно, осуществляется на большом блюде - о чем Вам было рассказано гидом Ритуал Поцелуй Байкала мы выполняем по желанию, без трубочек и с чаем/неалкогольными напитками. Вы пожелали свой чай, что и было сделано Экскурсия не была сокращена, так как мы для Вас выделили отдельный микроавтобус, он забрал Вас в комфортное время - чтобы Вы успели позавтракать и мы уехали уже после утренних пробок (об этом Вы так же были заранее оповещены) Когда группа сборная, мы начинаем собирать с 7:00 утра, и выезжаем из Иркутска около 8:30 (у нас большие пробки по утрам, поэтому время сбора такое длительное). Гид был у Вас в 8:20, и в 8:30 Вы, как и все остальные, выехали на экскурсию. Обратно Вы приехали к 20:00, как и было указано в программе В виду всего вышесказанного, повторимся, что нам очень жаль, что мы не смогли посетить два места из нашей экскурсии по погодным обстоятельствам - но остальная часть экскурсии была выполнена полностью. В свою очередь ту компенсацию, что была указана ранее, мы Вам оплатили Оксана, что касаемо Вашего отзыва, позвольте ответить на оставшиеся пункты: Коньки Мы честно Вас предупредили, что лед сильно подтаял, и катание на коньках могло не состояться - так как ледовая обстановка стремительно менялась. Брать коньки или нет, в дальнейшем, уже было полностью Вашим решением Все заявленные места по программе (помимо Шаманки и Хужира) были посещены и о них было рассказано, о чем, повторимся, есть записи треков, свидетельства других гостей Билеты в национальный парк оформляются на всех участников экскурсии, так как территория острова Ольхон относится к Прибайкальскому национальному парку, и ее посещения без разрешения невозможно. С картой Прибайкальского национального парка можно ознакомиться на сайте baikalpass
Алексей отличный гид. Живо рассказывает, много интересной информации, знает хорошо местность. Покатались по Байкалу, были в гротах, в видовых местах. На Ольхоне - Хужир, шаманка, видовые места, пляж. Пообедали в местном кафе, попробовал местные бозы, а из омуля - сагудай - весьма свежие ощущения. Время пролетело быстро. В машине Алексей занимал нас нескучными историями, пару раз останавливались у сэгрэ, задабривали духов.. и духи нам помогли - как минимум, не закрыли зимник на Ольхон) Маршрут и гида рекомендую!
Были в первые. Все очень понравилось. Организация тура превосходная. Все было рассчитано по минутам. Впячетлений море. Гид Андрей рассказал и показал много интересного. На Ольхон вернемся ещё раз летом.
Полюбоваться атмосферными пейзажами сакрального острова, узнать историю и обычаи Байкальской земли
Отправиться на свидание с Байкалом, увидеть нерп и попробовать дары священного озера
Открыть самые фотогеничные локации озера и почувствовать его особую энергетику
Увидеть фантастические ландшафты байкальских берегов и лёд во всех его формах
Алексей 
Ольга 
Валентина 
Александр 
Наталья