Фондохранилище Эрмитажа в «Старой Деревне»

Мы очень сожалеем, что работа нашего экскурсовода Натальи испортила Ваше впечатление от экскурсии в Царское село. Мы стараемся сделать отдых наших гостей в Санкт-Петербурге максимально приятным и комфортным. Работаем только с профессиональными экскурсоводами, получившими городскую аккредитацию от Комитета по туризму при Правительстве Санкт-Петербурга. Несомненно, без обратной связи с Вашей стороны, мы не всегда имеем возможность узнать о работе экскурсовода. Сотрудником методического отдела нашей фирмы будет проведена беседа с экскурсоводом, даны методические рекомендации и она будет заново прослушана. На основании результатов будет сделано заключение о профессиональном уровне и степени подготовленности экскурсовода, и о дальнейшем сотрудничестве с нашей компанией. Еще раз приносим свои извинения за то, что у Вас остались отрицательные эмоции после экскурсии. Мы приложим все усилия, чтобы такая ситуация не повторилась в будущем. В качестве компенсации хотим Вам предложить дополнительную скидку 15% на Вашу следующую экскурсию.

Наталия, нам очень жаль, что Ваши впечатления от экскурсии были испорчены организацией времени экскурсии. Спасибо за Вашу обратную связь, мы подумаем как избежать таких проблем в будущем. Дело в том, что экскурсия проходила 9 мая. Мы ждали опоздавших в виде исключения, так как из-за проведения Парада Победы в городе были перекрытия, и не все туристы имели возможность добраться вовремя к началу. Это также повлекло дальнейшие задержки по маршруту. Еще раз приносим извинения за неудобства.