Памуккале и турецкие Мальдивы: групповая экскурсия из Сиде

Отдохнуть на бирюзовом озере Салда, увидеть белоснежные террасы и побывать в античном городе
Экскурсия Трипстера в Сиде
В избранном 0 экскурсий
Перейти в избранное

Вы отправитесь к легендарным террасам Памуккале и на райское озеро Салда. За один день вы отдохнете на одном из лучших пляжей Турции, увидите террасы из травертина с аквамариновой водой, ощутите дух Античности в Иераполисе и окунетесь в бассейн Клеопатры. Каждая локация путешествия останется в вашем сердце — и на фото!

Что вас ожидает

  • Райское озеро Салда — филиал Мальдив в Турции. На западе Турции, в горах Тавр, вас встретит невероятной красоты озеро Салда. Вы проведете полтора часа, нежась на белоснежном песке и купаясь в чистейшей воде ярко-лазурного оттенка.
  • Дивное Памуккале — природный феномен, который называют «восьмым чудом света»! Перед вами предстанет белоснежная гора из травертина — ломкой кристаллической породы, которая образует каскад террас и бассейнов, наполненных прозрачной водой цвета аквамарин. Зрелище, достойное тысячи фотографий!
  • Древний Иераполис — римский курорт, построенный около травертин во 2 веке до нашей эры. На улицах города вы увидите амфитеатр, множество храмов, фонтанов, бани и другие строения. А местная минеральная термальная вода, которая еще в Античности применялась для лечения различных болезней, по сей день славится целебными свойствами.
  • Античный бассейн Клеопатры, который возведен на месте древнеримских бань. Вы понежитесь в источнике среди мягких пузырьков и оцените благотворное влияние бассейна на кожу.

Программа экскурсии

03:00 — 04:00 Отправление из отеля в регионе Сиде
06:30 — 07:00 Остановка для завтрака
08:30 — 09:00 Посещение Памуккале с гидом: античный город Иераполис, белоснежные террасы, бассейн Клеопатры; посещение с гидом и свободное время суммарно 3 часа
13:30 — 14:00 Остановка на обед в ресторане (шведский стол)
12:30 — 13:00 Посещение винного погреба и дегустация фруктовых вин региона
15:00 — 15:30 Отправление обратно
14:00 — 14:30 Посещение озера Салда (свободное время 1,5 часа)
17:30 — 18:00 Остановка на ужин в г. Чавдыр (шведский стол)
21:00 — 21:30 Возвращение в отели в регионе Сиде

Организационные детали

Экскурсию для вас проведет один из профессиональных гидов-историков из нашей команды.

Как проходит экскурсия
— На комфортабельном автобусе в группе до 17, 30, 40 или 54 человек (размер группы зависит от сезона)
— Экскурсия проходит без шопинга, только с посещением винного погреба
— В Памуккале мы проведем 5 часов в первой половине дня — в комфортное время суток без знойной жары и толп туристов
— Возьмите с собой паспорт (копию паспорта или фото в телефоне). Особенно если с вами будут дети в возрасте 7-8 лет: чтобы вход для них был бесплатный, нужно предъявить документ
— Программа может меняться в зависимости от погоды или других факторов.
— Детям до 6 лет отдельное кресло в автобусе не предоставляется. Дети сидят на руках у взрослых. Если вы хотите, чтобы ваш ребёнок до 6 лет гарантированно занимал отдельное кресло, то при заказе нужно оформить для него отдельный билет.

Что входит в стоимость
— Трансфер туда и обратно (расстояние от центра Сиде до Памуккале в 321 км)
— Входной билет в Памуккале и Иераполис (для путешественников старше 9 лет)
— Завтрак (шведский стол/турецкая тарелка, чай)
— Обед (шведский стол, напитки не включены)
— Ужин (шведский стол, напитки не включены)
— Дегустация фруктовых вин в винном погребе

Дополнительно оплачиваются (по желанию)
— Напитки
— Входной билет в Античный бассейн Клеопатры
для путешественников старше 12 лет: 130 TL
для путешественников 6-11 лет: 70 TL
для путешественников до 5 лет в сопровождении родителей бесплатно

Место встречи

Начало экскурсии у вашего отеля. Точное место встречи вы узнаете сразу после бронирования.

Остались вопросы?

Задать вопросы гидуВы можете пообщаться с гидом до оплаты заказа и получить ответы на все интересующие вас вопросы

Стоимость экскурсии

На сайте вы оплачиваете 20% стоимости, а остальные деньги — гиду на месте. Вы можете задать гиду любые вопросы до оплаты.
Стандартный билет
€ 57
Дети 9-11 лет
€ 38
Дети 7-8 лет
€ 28
Дeти до 6 лет
бесплатно
Дeти до 6 лет с предоставлением места
€ 10

Бронирование экскурсии

  • Это групповая экскурсия на русском языке. Группа до 54 человек.
Май 2022
пнвтсрчтптсбвс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
€ 57
26
27
28
€ 57
29
30
€ 57
31
Июнь 2022
пнвтсрчтптсбвс
1
€ 57
2
3
4
€ 57
5
6
€ 57
7
8
€ 57
9
10
11
€ 57
12
13
€ 57
14
15
€ 57
16
17
18
€ 57
19
20
€ 57
21
22
€ 57
23
24
25
€ 57
26
27
€ 57
28
29
€ 57
30
День занят
День свободен
Заказать
Анна — представитель агентства 
Здравствуйте! Меня зовут Анна, я представляю туристическую компанию, для которой ваш комфорт и яркие впечатления — на первом месте! Мы предлагаем вам интересные экскурсии в таких регионах, как Аланья, Сиде, Анталья, Кемер и Белек. Вас ждут впечатляющие пейзажи Турции, национальная кухня, популярные и малоизвестные достопримечательности. Мы готовы порадовать вас как групповыми, так и индивидуальными программами.

8 отзывов путешественников

3.62
Написать отзыв могут только посетившие экскурсию путешественники. Подробнее
1
0
3
1
3
Татьяна
Опыт: 2 экскурсии

Экскурсия в целом отличная и не очень тяжелая, можно и с детьми и взрослому поколению ездить. Гид Гайрат, к сожалению не очень хорошо знает русский, с трудом понимаешь о чем рассказывает, набор русских слов, из которых сам собираешь предложение о чем речь, хотя экскурсия не историческая , поэтому не критично. На другой экскурсии нам сказали что обязательно надо было брать из Памуккале кружки с кальцием, жаль что нам не сказали раньше, я бы купила(( будет повод вернуться. В целом все прошло отлично, весенняя Турция без жары, то что нужно для экскурсий. Спасибо организаторам.

Anastasiia

Экскурсия неплохая, очень длительная тяжёлая. Будьте готовы, что за вами могут опоздать на 40 минут (ровно столько ждали наш трансфер мы). Когда время 4 утра это довольно напряжно. Еда скудная, если есть возможность взять в отеле с собой, то лучше это сделать. В остальном все нормально. Места красивые. Особенно озеро Салда. Посетить разок стоит.

Анна

Здравствуйте Анастасия, Приносим свои извинения Вам за такую задержку трансфера. Вы правы, это слишком большое опоздание, и мы будем стараться чтобы такого больше не происходило. Спасибо Вам большое за Ваше мнение и отзыв, для нас это важно, и мы корректируем и улучшаем свою работу только благодаря обратной связи от наших гостей. Мнения и пожелания гостей показывают нам направление, в котором стоит двигаться дальше и улучшать качество своей работы, дабы в дальнейшем не возникало неприятных ситуаций. Но к сожалению, не всегда все зависит только от нас. Именно поэтому мы хотим прокомментировать такую большую задержку трансферов. Но время прибытия трансфера к каждому отелю всегда зависит от самих гостей и обстоятельств на дороге. Очень часто гости не ожидают в уговоренном месте, выходят позже уговоренного времени, зайдя в трансфер возвращаются что-то забыв, бывают что проспали и собираются в экстренном темпе и многие другие ситуации. Мы не можем, подъехав и не обнаружив гостей в уговоренное время на месте уехать и не узнать причину их отсутствия, а на это нужно время. Каждый из гостей пожелает, чтобы их подождали, нашли и не оставили ожидать. К этому может добавиться ситуация на дороге, а именно светофоры. Ведь гостей собирают в городах и поселках, где их множество. Когда на одном из маршрутов трансфера происходит задержка в 1-2 отелях, во всех последующих отелях автоматически она увеличивается по возрастанию, так как гости часто возвращаются в отель словить WiFi и связаться узнать о задержке. В это время бывает приезжает трансфер и стоит их ждет. Плюсом к общему времени задержки. Организовывая данную экскурсию, мы выбрали лучшее место из возможных, где может обедать наша группа. Мы также хотели бы прокомментировать питание на данной экскурсии. Мы понимаем, что турецкие отели славятся своими «шведскими столами», поэтому гости выезжая на экскурсию ожидают того же. Но к сожалению, это не так. Отдых проходит в Турции, здесь кухня и пищевые привычки в питании немного отличается от стран, из которых приехали гости. И для них на первый взгляд может показаться что питание плохое. Но это не так. Рестораны стараются подстраиваться под интернациональные привычки и готовят не перченные и не жирные блюда, которые популярны в Турции, иногда некоторые готовят салаты и блюда похожие на привычные Вам. Но это все равно остается турецкая кухня, которую на экскурсиях употребляют как гости из бывших стран Советского Союза, так и турецкие путешественники, и путешественники из других стран. Выезжая на любую из экскурсий на любой территории Турции «шведский стол» будет выглядеть намного скромнее отельных яств. В нем будут присутствовать 1-2 вида супа; холодные закуски, которые любят и употребляют в Турции в большом количестве; много зелени и овощей, как в виде салатов, не заправленные, чтобы гости могли сделать соус заправки на свой вкус, так и нарезанные отдельно, чтобы гости могли составить салат на свой вкус, которые также популярно на столах при приеме пищи в Турции; рис, булгур и охлажденные макароны (всегда для них рядом стоит йогурт) – одни из самых популярных гарниров в Турции; горячие и холодные блюда из овощей; мясо 1-2 видов (приготовленное в разных местах по разному); несколько видов сладостей и фруктов. Соль, перец, оливковое масло, гранатовый соус и нарезанные лимоны стоят всегда с овощами, и гости могут самостоятельно заправить свои салаты, которые они составили. Но повторимся, нам очень важно мнение каждого нашего гостя, и мы будем беседовать с рестораном. Мы постараемся обсудить возможные варианты корректировки меню, чтобы наши гости оставались всегда довольны питанием во время экскурсий. Спасибо Вам большое за обратную связь.

Игорь

Спасибо!

Светлана

Экскурсия с гидом Али очень понравилась!! Романтика гор, рассвет в горах, очень хороший рассказчик Али с глубокими знаниями, невероятно красивые трассы Памукале, омолодились в бассеине Клеопатра, Правильный настрой на организационные моменты Али сопровождал весёлыми шутками и личным обоянием. Прощались как добрые старые друзья всем автобусом!! Рекомендую

Ольга
Опыт: 2 экскурсии

Природа Турции потрясающая. Но выбирайте другую компанию, у данноно оператора автобусы без кондиционеров, только обдув горячим воздухом, мы жарились в автобусе всю дорогу и отдыхали только выйдя из него в 38 градусную жару, так как на улице было прохладнен и был воздух.

Ольга
Опыт: 3 экскурсии

Красоты Турции нас поразила, Памуккале прекрасен, там обязательно нужно побывать (единственное, купаться в них нельзя, только платное купание в бассейне Клеопатра). Виды волшебные, территория ухоженная, старинный город красив, амфитеатр хорошо сохранился, это редкость. Озеро Салда красивое, пробравшись метров 10-15 и погрязая по колено в вязкой грязи лечебной, ты добираешься до чистейшей холодной воды. Люди обмазываются грязями и потом принимают прохладные водные процедуры. Красивые виды озера, место волшебное. Гидом был назначен нам Гайрат. Только мы поняли, что он не гид, так сопровождение гида у нас полностью отсутствовало. Гайрат нам показывал, где парковка, туалет, столовая, и указывал основные направления объектов экскурсии, чтобы мы сами туда сходили. "0" информации об объектах, которые мы посещали. Возможно проблема с плохим знанием русского языка?! Мы так и не поняли. Группа постоянно просила что-то рассказать, но просьбы оставались незамеченными. Лишь на обратной дороге в автобусе, когда туристы настояли, нам рассказали некоторые особенности жизни турков, что не имело никакого отношения к теме экскурсии. Организация - вишенка на торте! На обратном пути на первой остановке после ужина, гид говорит части людей "выходите, поедете на другом автобусе", автобус ждали час, гид долго не говорил, что происходит (по навигатору до отеля оставалось 1час 20 мин). Приехали ещё 3 автобуса этой турфирмы, нам просто ткнули в автобус, который нас повезёт, и наш гид с нашей группой уехал. Стоим мы 6 "бедных родственников" из сиде, из автобуса, в котором мы должны ехать вышел народ, гид с удивленными глазами, мол как я вас заберу (а нашего гида нет уже, нам даже податься некуда в другой стране). Гиды оставшихся 3х автобусов начали суетиться, звонить, паниковать, решать, не комфортное, скажу я вам, зрелище. В итоге очень прекрасная женщина гид посадила нас в автобус, принесла извинения, что не знает как вести диалог с нами и её группой литовцев (разные языки), мы сказали, что мы устали и просто хотим в отель. (и как она общалась профессионально с литовцами, с душой, нам перевела несколько моментов, мы даже позавидовали, что были лишены какого либо увлекательного содержания поездки). Эта переброска людей посреди дороги, отсутствие информации, даёт сильный дискомфорт, вызывает негатив и смазывает весь эффект поездки. Про еду не говорю, итак понятно, что она так себе (холодный углеводный швелский стол, колбаса и холодная курочка 1 раз), но это мелочи, их можно пережить. Бесполезный час на дегустации вин, группа недовольна. Ведь если нет от этого продаж (из 40 человек купили 2 бутылки), какой смысл тратить на это ресурсы и турфирмы и туристов. Вода предоставлялась в автобусе в большом количестве. Спасибо за предоставление возможности самостоятельно изучить красоты Турции) Планировали ещё 2 экскурсии, а вот сейчас сидим и думаем, а надо ли!?

Екатерина

Экскурсия была очень интересной. Автобус приехал вовремя. Далее следовал по плану. Очень хороший гид Али. Большое спасибо ему за интересную историю и полную информацию на протяжении всего времени. Очень хорошо провели время.

Мария
Опыт: 9 экскурсий

Для меня это была довольно тяжелая экскурсия, потому что она, в общем сложности, длилась 18 часов. Нас забрал трансфер от отеля в 3:30, но двойных мест не было, мы с мужем сидели отдельно. Гид сказал, что потом сядем вместе. Оказалось, около Антальи часть туристов, которые говорили по-немецки, пересаживаются в другой автобус, а мы остаёмся в этом же. Для меня это было изначально неочевидно, но нам с мужем после этой остановки удалось сесть вместе. В экскурсии участвовало около 45 человек. Питание очень специфичное. Это шведский стол, но довольно скудный. Кормили 3 раза, напитки оплачиваются отдельно. Гид был хороший, всех собрал, вкратце историю рассказал, время и место сбора обозначил. Но особо историю мест не осветил. Рассказ был похож, скорее, на выжимку из Википедии. В самом Памуккале нам дали 3,5 часа на самостоятельный осмотр. В принципе, этого достаточно, но мы не посещали бассейн Клеопатры. Возможно, стоит предлагать туристам аудиогид, потому что без него сложно сориентироваться в Иерополисе. Дегустация вина - это магазинчик с «винами» и сладостями (очевидный развод туристов). На озере Салда нам дали час для самостоятельного осмотра и купания. Дорога домой была тоже долгой, но водитель был молодец, очень аккуратно нас вёз. В принципе, если рассматривать экскурсию как такси и кормёжку, то нормально. Если вам хочется больше исторических фактов, погружения в атмосферу, то это придётся вам создавать себе самим.

290 отзывов на другие экскурсии гида

Анастасия
Опыт: 4 экскурсии

Каппадокия-это сказка! Организация тура на высшем уровне, гид Али создал атмосферу радости на все 2 дня нашего путешествия. Очень тактичный, знает когда путешественникам стоит отдохнуть, а когда нужно всех взбодрить и дать необходимую информацию. 2 дня мы провели в веселье и беззаботице, у нас были танцы всем автобусом, караоке, диско автобус! Али рассказывает очень интересно, хорошее знание этих мест и интересная подача информации, весь автобус был на позитиве и в прекрасном настроении. В первый день был дождик, путешественников это не смущало, а наш гид переживал за всех и призывал нам солнышко, думаю путешественники из моей группы поймут, что это значит :) водитель профессионал, вся поездка была очень комфортной, не смотря на такое дальнее расстояние. Нам очень повезло и шары в наш день летали. Компания, которая предоставляла нам полёт на шаре, я считаю, немного схалтурила, наш шар надули только со второго раза, также полёт составлял 30 минут, далее мы 15 минут прыгали по полю в корзине и в итоге приземлили её прямо на платформу и после моего вопроса почему полёт был всего 30 минут, водитель нашего шара (женщина) показала мне на прибор мол летали мы 45 минут. Девочка пришла с другого шара и их высадили в поле и она была вся грязная (тк на кануне был дождь), поэтому может и не так это плохо. Но даже эта маленькая неурядица не смогла испортить впечатление. С гидом Али вы почувствуете атмосферу этого места и зарядитесь позитивом на долгое время. От души благодарю и рекомендую 👍

Татьяна
Опыт: 2 экскурсии

Осуществилась еще одна мечта, полетали на шарах. Это не передаваемые ощущения! Красоты долин, как будто попал на другую планету, все точки остановок очень атмосферные. Гид Баха, неутомимый, грамотный, любящий свою страну и со знанием преподносит информацию в наши уставшие и не совсем выспавшиеся головы))Напоследок экскурсии еще и спел нам в автобусе, окончательно покорил всех. Был небольшой и не очень приятный инцидент, но это уже не к организаторам. В гостинице наша перепившая молодежь устроила дебош среди ночи, и администрация гостиницы даже не попыталась как то их утихомирить, стыдно ужасно, ведь группа была многонациональная, и наши отличились, в итоге ни минуты не удалось поспать перед тяжеленным вторым экскурсионным днем. Еда в гостинице не вкусная, безликая какая-то. В целом экскурсия супер, хоть и тяжелая дорога, но на это надо просто настроится. Кому бы рекомендовала поездку?почти всем. Думаю с детьми тяжко будет, и людям в возрасте, все таки где то по долинам ходить, по дорожкам старинных городков, и опять таки дорога не легкая. Спасибо огромное организаторам и нашему замечательному гиду Бахе.

Елена
Опыт: 2 экскурсии

Очень интересная и комфортная экскурсия! Вначале расскажу о тех аспектах экскурсии, которые мне очень понравились: 1. Тайминг экскурсии детально продуман: за счет выезда из отеля в 3 часа ночи, вся дорога "туда" проходит во сне и совсем не утомляет. Конечно, бывают накладки из-за опоздавших нерадивых туристов, но организатор эксккрсии и этот негативный фактор пытается невелировать. Поэтому приехали мы на Памуккале рано утром, позавтракали и пошли гулять. 2. По приезду на Памуккале дают достаточно времени - чтобы по по травертинам погулять, и в ванных Клеопатры поплескаться. И как раз, когда начинается дневная жара и наплыв туристов, наша группа уже уезжала обратно. 3. У нас был харизматичный экскурсовод Али: рассказал много интересного о стране вцелом, о регионе, в который мы ездили, об истории и географических аспектах. А нашу обратную дорогу скрасил караоке) 4. Продуман комфорт туристов: в автобусе есть холодная питьевая вода, включено 3-х разовое питание. 5. Прочитав отрицательные отзывы предыдущих туристов про дегустацию вина, тоже была скептически настроена на эту часть экскурсии. А зря! Нас привезли не дегутацию сразу после обеда, когда безумно хотелось сладкого десерта. Во время дегустации угостили множеством интересных сортов вина и большим количеством рахат лукума, ручного изготовления, и халвой. Ну как можно быть не довольным таким угощением?!! Я купила домой гранатовое и ежевичное вино, много сладостей и гранатовый соус, который очень полюбила за время пребывания в Турции. Из того, что лично мне не очень понравилось: это питание (завтраки, обеды, ужины). Но в этом вопросе у всех разные вкусы; наверное это мой контраст с 5-звездочным отелем в Белеке. В любом случае, свежие овощи были во время всех приемов пищи, и на них можно день продержаться :)

Гульназ
Опыт: 2 экскурсии

Очень красивая и насыщенная экскурсия. Несмотря на 2 дня, дорога не изматывает, красота вокруг, остановки в красивых и знакомых ранее только по картинкам местах. Все очень продуманно. Искренне рекомендую. На ночь остановка в хорошем отеле, нареканий нет. Можно вечером прогуляться по городу. Гид Али прекрасный сопровождающий, никому не давал скучать, учитывал все пожелания, сделал все для того, чтобы экскурсия была интересной, весёлой и комфортной. И при этом он ещё и отличный рассказчик, был с нами везде, участвовал во всех прогулках, не отправлял «погулять самостоятельно», не отсиживался и рассказывал интересные факты и вещи. Ни разу не пожалеете, если отправитесь вместе с ним на эту экскурсию. Из минусов остывший завтрак в плохо отапливаемом месте. Но это горы и погода была в целом ещё прохладной. Каппадокия прекрасна 🔮💜

Елена

Я очень довольна, что участвовала в этой экскурсии, столько красоты за два дня! Подземный город, Долина Фантазий, скальные поселения, воздушные шары, ливийские кедры, скалы, солнце - и замечательный гид Сердар, заботливый балагур и крепкий профессионал. В организации тура все предусмотрено, и питание, и ночевка, и санитарные остановки, и кондиционер в автобусе, и внимание к любым просьбам в течение всей экскурсии. Ходить пришлось много и всё по пересеченной местности. Поэтому выбор обуви очень важен ( и организаторы предупреждают об этом с самого начала), берите прочную обувь с нескользящей подошвой. Для тех, кто только собирается съездить в Каппадокию, могу сказать: "Не сомневайтесь, вы ни разу не пожалеете! Наоборот, будете вспоминать потом это время, как самое яркое и удивительное приключение !"

Другие экскурсии в Сиде

Фото - Экскурсия: "Калейдоскоп Каппадокии — на 2 дня из Сиде"
более 12 часов
На автобусе
групповая
Калейдоскоп Каппадокии — на 2 дня из Сиде 
Впечатлиться фантастическими пейзажами, исследовать скальные города и проникнуться историей региона 
€ 62 за человека
Фото - Экскурсия: "Сафари-микс из Сиде: каньоны Кёпрюлю и Тазы, Камни Дьявола и античный Сельге"
10 часов
групповая
Сафари-микс из Сиде: каньоны Кёпрюлю и Тазы, Камни Дьявола и античный Сельге 
Увидеть природные и исторические богатства Турции в групповом туре на автобусе и джипе 
€ 30 за человека
Фото - Экскурсия: "Рафтинг в каньоне Кёпрюлю из Сиде"
10 часов
групповая
Рафтинг в каньоне Кёпрюлю из Сиде 
Покорить несложные пороги горной реки в окружении скал (14 км) 
€ 18 за человека

Частые вопросы путешественников по экскурсии

Где начинается маршрут?

У вашего отеля. Точное место встречи вы узнаете после внесения предоплаты.

Можно задать вопрос до бронирования?

Да, организатор ответит на ваши вопросы в течение 2 часов. Платить при этом не нужно, достаточно создать заказ с вопросом. Если потом вас что-либо не устроит, заказ можно отменить · Задать вопрос

В каких случаях бронирование может быть отменено?

Только в случае неблагоприятных погодных условий, например, если экскурсия на кораблике, а по прогнозу погоды аномально-сильный ветер. При этом гид предупредит вас об отмене, а мы вернем предоплату на карту. Во всех остальных случаях экскурсия состоится.

Кто еще будет вместе со мной, размер группы?

Если экскурсия индивидуальная, гид проведет встречу только для вас и вашей компании. Если групповая — на экскурсии будут другие участники, размер зависит от условий конкретной экскурсии.

Как оплатить экскурсию?

Создайте заказ на удобную дату и время, и внесите предоплату как можно скорее, чтобы другие путешественники не заняли ваше место. После этого вам станут доступны контакты организатора и точное место встречи. Оставшуюся стоимость оплатите организатору напрямую.
В редких случаях оплата полностью происходит на Трипстере. Тогда платить организатору напрямую не требуется.

Если я отменю бронирование, вернутся деньги?

При отмене за 48 часов или раньше мы вернем всю предоплату. Скорость возврата будет зависеть от вашего банка, обычно это занимает не более 72 часов. Все остальные случаи возврата средств описаны в политике возврата.